রেফারেন্স

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সম্পূর্ণ নিরাপদ রাখি

আমাদের সিস্টেম এনক্রিপশন, তাৎক্ষণিক যাচাইকরণ এবং স্থানীয় বিধি মেনে চলে আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করে। bKash, Nagad, Rocket—প্রতিটি লেনদেন লগ করা হয় এবং যাচাইকৃত থাকে, তাই আপনার প্রতিটি টাকা ট্র্যাক করা যায়। আমরা স্থানীয় নিয়ম এবং আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান মেনে চলি।

এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্টতথ্য গোপনীয়তা২৪/৭ সহায়তা
fd66 আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সম্পূর্ণ নিরাপদ রাখি
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, নিরাপত্তা বা আইনি বিষয়ে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের দল ২৪/৭ প্রস্তুত। লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন, ইমেইল পাঠান বা অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য আমাদের ফোনে কল করুন। আমরা জরুরি বিষয়ে দ্রুত উত্তর দিই এবং আপনার তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখি।

লাইভ চ্যাট অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে খোলা উইন্ডো থেকে সরাসরি কথা বলুন। আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন করার পর…
ইমেইল সাপোর্ট support@fd66 এ লিখুন—আমরা ৬ ঘণ্টার মধ্যে পড়ি এবং উত্তর দিই। নিরাপত্তা বিষয়ে বিস্তারিত প্রশ্নের…
অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার বা গুরুতর সমস্যায় সরাসরি আমাদের হটলাইনে কল করুন। আপনার ফোন এবং অ্যাকাউন্ট…
নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা

আমরা আপনার তথ্য এবং অর্থ কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টে প্রতিটি লগইন এবং লেনদেন এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। প্রতিটি বড় উত্তোলনের আগে আমরা আপনার পরিচয় দ্বিতীয়বার যাচাই করি—ফোনে SMS OTP বা ইমেইল লিঙ্ক দিয়ে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং খেলার ইতিহাস সাত বছর পর্যন্ত আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে, যাতে আইনত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে পারি। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে…

এনক্রিপশন এবং লকিং

আপনার পাসওয়ার্ড এবং bKash বা Nagad PIN কখনো প্লেইন টেক্সটে থাকে না। প্রতিটি লগইন এবং পেমেন্ট সার্ভার-স্তরে এনক্রিপ্ট হয়, তৃতীয় পক্ষ দেখতে পারে না।

দ্বিস্তরীয় যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্ট, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন এবং বড় লেনদেনে আমরা SMS OTP বা ইমেইল নিশ্চিতকরণ পাঠাই। এটি শুধুমাত্র আপনিই আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছেন তা নিশ্চিত করে।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দেখুন কে, কখন এবং কোন ডিভাইস থেকে লগইন করেছে। সন্দেহজনক লগইন তৎক্ষণাৎ আপনার ইমেইলে সতর্কতা পাঠানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার নাম, ফোন, জমা-উত্তোলন এবং খেলার রেকর্ড সাত বছর সংরক্ষিত থাকে। এটি আইনি প্রয়োজনে, বিরোধ সমাধানে এবং জালিয়াতি ট্র্যাক করতে আবশ্যক।

আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণ করুন

সেটিংস থেকে আপনার প্রোফাইল দেখুন, ইমেইল বা ফোন পরিবর্তন করুন। নাম বা পরিচয় তথ্য সঠিক করতে সাপোর্টে টিকেট খুলুন এবং যাচাইকরণের পর আমরা সংশোধন করব।

জরুরি নিরাপত্তা সতর্কতা

যদি কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে থাকে বা পাসওয়ার্ড ফাঁস হয়েছে বলে মনে করেন, সাথে সাথে সাপোর্টে জানান এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।

আইনি এবং সুরক্ষা সম্পর্কে প্রায়শ জিজ্ঞাসিত

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং আইনি অধিকার সম্পর্কে যে প্রশ্নগুলি বারবার আসে তার উত্তর এখানে পাবেন।

স্থানীয় বিধি অনুযায়ী, আমরা প্রতিটি খেলোয়াড়ের পরিচয় এবং বয়স নিশ্চিত করতে বাধ্য। জালিয়াতি রোধ এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য এটি প্রয়োজনীয়। আপনার ফোন নম্বর, ইমেইল এবং কখনো কখনো আইডি ছবি চাওয়া হতে পারে।

বেশিরভাগ সময় এক মিনিটের মধ্যে আমরা আপনার জমা নিশ্চিত করি এবং ওয়ালেটে যোগ করি। কখনো নেটওয়ার্ক বিলম্ব বা পেমেন্ট প্রদানকারী যাচাইকরণে সময় লাগে। ৫ মিনিটের বেশি দেরি হলে লাইভ চ্যাটে জানান এবং আমরা ট্র্যাক করব।

আপনার নাম, ফোন, আইডি তথ্য এবং ব্যাংক বিস্তারিত এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে রাখা হয়। শুধুমাত্র আমাদের যাচাইকরণ এবং সাপোর্ট টিম আইনি কারণে দেখতে পারে। কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না, বা বিজ্ঞাপন দেওয়া হয় না।

লগইন পেজে 'পাসওয়ার্ড ভুলেছেন' ক্লিক করুন বা সাপোর্টে ইমেইল করুন। আমরা আপনার ফোন নম্বর এবং ইমেইল যাচাই করব, তারপর নতুন পাসওয়ার্ড সেট করার নিরাপদ লিঙ্ক পাঠাব। এটি ১০ মিনিট থেকে কয়েক ঘণ্টা সময় লাগে।

বেশিরভাগ উত্তোলন ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। জালিয়াতি বা ঝুঁকি মূল্যায়নের জন্য আমরা কখনো অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাইতে পারি—এটি আপনার টাকা নিরাপদ রাখার জন্য। বড় উত্তোলনে SMS OTP নিশ্চিতকরণ দরকার হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস খুলুন, 'আমার প্রোফাইল' এ যান এবং ইমেইল বা ফোন নম্বর নিজেই পরিবর্তন করুন। নাম বা আইডি নম্বর সঠিক করতে সাপোর্টে টিকেট খুলুন—যাচাইকরণের পর আমরা আপডেট করব।

হ্যাঁ। আপনার সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' অপশন আছে, বা সাপোর্টে 'আমি আমার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে চাই' বলে লিখুন। আমরা যাচাইকরণের পর চিরতরে বন্ধ করব এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত করব।